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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > Beschwerde-Nr.: 241214
Durch eprimo endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 234 Views | 27.02.2023 | 15:33 Uhr
geschrieben von Annette Viegener

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Eprimo vervierfacht Abschlag

Bestell-/Kundennummer: 46224834

Am 19.02.2023 erhielt ich die Nachricht, dass mir ein neuer Abschlagsplan vorliegt: 421 EUR statt 115 EUR.

Erhöhung ohne Angabe von Gründen. Der neue Preis enthält das Entlastungskontingent.

Als Fußnote ist vermerkt, dass aufgrund des Entlastungspakets viele Nachfragen sein werden und deshalb die Erreichbarkeit des Kundenservices nicht gegeben ist.

Telefonisch habe ich seitdem niemanden erreicht. Auf die E-Mail wurde nur geantwortet, dass man nicht antworten kann, weil man überlastet ist.

Per Chat kann man nicht antworten, außer, dass die erhöhten Abschläge dazu dienen, mich vor Nachzahlungen zu schützen. Das entscheide ich lieber selbst und habe auch sukzessive erhöht.

Eine Kündigung ist angeblich erst zum 31.12.2023 möglich.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Akzeptanz der Kündigung zum 01.04.2023.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


06.03.2023 | 16:44
von Annette Viegener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich eprimo nicht gemeldet.


10.04.2023 | 17:44
von Annette Viegener endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eprimo meldet sich nicht.
Kündigung wird nicht akzeptiert.




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