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146 Views | 03.03.2023 | 13:16 Uhr
Hiermit beschwere ich mich bei Ihnen über Ihre Vorgehensweise bei der Endabrechnung meines Erdgasvertrages, den ich zum 31.12.2022 ordnungsgemäß gekündigt habe.
Sie sind auch nach mehrmaligem Nachfragen Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen, eine Endabrechnung zu erstellen und ein mögliches Guthaben auszuzahlen.
Hiermit fordere ich Sie auf, die Endabrechnung auszustellen und das mögliche Guthaben auszuzahlen. Andernfalls werde ich die notwendigen Schritte einleiten.
Des Weiteren beschwere ich mich bei Ihnen über die Nicht-Berücksichtigung der Auszahlung der Strompreisbremse für den Monat Januar 2023. In der Endabrechnung meines zum 31.01.2023 gekündigten Stromvertrages ist hierzu kein Hinweis aufgeführt.
Auch hierüber habe ich Sie informiert. Ich fordere Sie auch hier letztmalig auf, mir eine korrigierte Endabrechnung zukommen zulassen und das bereits ausgezahlte Guthaben anzupassen.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-3560551,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrung
lichtblick.de. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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