Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit November 2022 keine Zustellung mehr an Hausanschrift
Seit November 2022 wird kein einziges Paket mehr normal zugestellt, Beschwerden scheinbar ignoriert.
Es ist bei jedem einzelnen Paket notwendig, irgendetwas zu unternehmen.
Bei jedem einzelnen Paket wird angegeben, dass ich nicht angetroffen würde - trotz dauerhafter Abstellgenehmigung. Oft an Tagen, an denen ich im Homeoffice bin oder anderen anwesenden Hausbewohnern. Es wäre für mich in Ordnung, wenn mein Paket dann etwas später ankäme. Die Zusteller haben einfach viel zu tun. Aber es wird dann angeben, dass ich bei den drei Zustellversuchen nicht angetroffen wurde und es geht zurück.
Nun ist etwas Neues dazugekommen: Angeblich wäre meine Adresse nicht zu finden oder falsch. Beim ersten Paket wurde nach "Korrektur" der eigentlich korrekten Adresse dann zugestellt. Das erste und einzige seit November! Beim zweiten Paket musste ich 4-mal "korrigieren". Hier wurde mir sogar bestätigt, dass die Adresse auf dem Paket korrekt wäre. Es gab nach einem angeblichen keine weiteren Zustellversuche, und es wurde trotzdem einfach eingelagert. Der Kundenservice hat mir mehrfach versichert "morgen wird zugestellt". Was soll das?
Was um alles in der Welt soll ich noch tun? Weshalb werden meine Beschwerden augenscheinlich ignoriert?
08.03.2023 | 14:17
Abteilung: Social Service
Hallo Ni Ni,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht korrekt zugestellt werden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 241299", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst