Ich wende mich heute an Sie, um meine große Enttäuschung und Frustration in Bezug auf den Service von E.ON zum Ausdruck zu bringen.
Ich habe mehrmals den Zählerstand meines Stromverbrauchs zum 31.12.2022 telefonisch und schriftlich mitgeteilt (im Online-Portal und per Mail), um eine Zwischenrechnung zu erhalten. Leider habe ich diese bis heute nicht erhalten.
Ich habe mehrere Anrufe bei Ihrem Kundenservice getätigt, um das Problem zu klären, aber ich habe stets keine zufriedenstellende Antwort erhalten und wurde immer wieder aufs Neue vertröstet. Die Mitarbeiter waren nicht in der Lage, mir eine klare Erklärung zu liefern.
Ich finde es sehr unprofessionell, dass Sie meine wiederholten Anfragen ignoriert haben und nicht in der Lage sind, eine Zwischenrechnung zu erstellen.
Ich bin ein treuer Kunde von E.ON und ich erwarte, dass Sie meine Anliegen ernst nehmen und schnell handeln.
Ich bitte Sie daher dringend, meine Zwischenrechnung so schnell wie möglich zu erstellen und mir zuzusenden. Ich hoffe, dass Sie dieses Problem so schnell wie möglich lösen werden, um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung einer Zwischenrechnung.
ofortantwort
08.03.2023 | 12:23
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-4990551,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lang auf Ihre Zwischenrechnung warten mussten.
In unserem Abrechnungssystem waren ein paar Anpassungen möglich, weshalb wir Ihre Rechnung bisher nicht erstellen konnten. Das haben wir heute gern nachgeholt: Ihre Zwischenrechnung ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen.
Wir freuen uns, wenn wir das Ganze heute für sie lösen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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51 Views | 08.03.2023 | 11:16 Uhr
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