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148 Views | 09.03.2023 | 09:48 Uhr
geschrieben von Jürgen Heilmuth
Bestell-/Kundennummer: 402678334
Seit 01.01.2023 warte ich auf meine Jahresabrechnung und habe immer noch kein Schreiben erhalten, weder digital noch per Brief.
Ebenfalls habe ich noch keine Information zur Entwicklung meiner Arbeits-/ Grundpreise erhalten. Ich gehe also davon aus, dass die bisherigen Preise auch nach Ablauf meiner Preisgarantie weiter gelten.
Zwei von mir erstellte Tickets zu diesen Themen wurden insoweit beantwortet, als mir mitgeteilt wurde, dass die Rechnung aufgrund von Systemanpassungen "später" erstellt wird.
Das ist für ein börsennotiertes Unternehmen schlicht und einfach zu wenig.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Stellung der Endabrechnung für 2022 + Info über Preisentwicklung 2023.
ofortantwort
09.03.2023 | 09:48
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Moment nicht zufrieden mit uns sind.
Gern haben wir uns Ihr Vertragskonto direkt angeschaut und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Jahresrechnung so schnell wie möglich erhalten.
Bitte entschuldigen Sie, dass das in diesem Jahr so ungewöhnlich lange dauert.
Und Sie haben ganz Recht: Aktuell gelten für Ihren Vertrag E.ON Erdgas Öko auch weiterhin die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise.
Bei einer Preisgarantie wie bei Ihrem Vertrag laufen die Konditionen nach dem Ablauf der Garantie erst einmal unverändert weiter. Sollte sich irgendwann etwas an den vereinbarten Konditionen ändern, würden wir Sie immer unter Angabe eines Sonderkündigungsrechtes rechtzeitig darüber informieren. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen.
Es freut uns, wenn wir so ein wenig unterstützen konnten und wenn etwas offengeblieben ist, erreichen Sie uns auch gern per E-Mail an socialmedia
eon.de.
Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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