Beschwerde: OTTO will mich für eigene fehlerhafte Prozesse zahlen lassen

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG) > Beschwerde-Nr.: 241366

Durch Otto (GmbH KG) endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 280 Views | 06.03.2023 | 18:31 Uhr

geschrieben von Sarah Bäumchen

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

OTTO will mich für eigene fehlerhafte Prozesse zahlen lassen

Bestell-/Kundennummer: 50061923

Kundendienst wiederholt ohne Sinn und Verstand 20x das gleiche, ohne irgendeine Rücksprache zu halten und "Problem" verstehen zu wollen.

Ich habe mein SEPA-Lastschriftmandat bei euch deaktiviert und darauf folgende Nachricht von euch erhalten:

BILDER

1 Bild

"Hallo Sarah,

dein SEPA-Lastschriftmandat wurde deaktiviert. Für die Rechnung vom 29.11.2022 bei Julido - Vielfalt für Heim & Garten werden wir daher keinen Lastschrifteinzug mehr vornehmen. Bitte überweise den Betrag."

Ich habe mich daran gehalten und es genauso gemacht. Euer Kundenservice sagt aber, dass ich jetzt für die Lastschriftrückbuchung zahlen muss, die trotz o. g. Bestätigung durchgeführt wurde.

Dass ihr eure Prozesse nicht richtig implementiert habt, ist nicht mein Problem. Ich zahle keine Gebühren, die auf eure schlechte Implementierung zurückzuführen sind.

Um es ganz klarzumachen: Wenn ihr mir stattdessen geschrieben hättet: "Zu spät," hätte es diese ganzen Lächerlichkeiten und Hin- und Herbuchungen und die 20 nutzlosen Roboterantworten eures "Kundendienstes" nicht gegeben. Ich hätte statt euch das Geld zu überweisen einfach auf mein eigenes Konto eingezahlt.

Aber: Ihr habt eine andere Aussage gemacht. Auf die muss ich mich als Kundin verlassen können.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Löschung der Forderung nach Rückbuchungsgebühren.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

14.03.2023 | 10:14

von Sarah Bäumchen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.03.2023 | 13:05

von Sarah Bäumchen noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.04.2023 | 17:36

von Sarah Bäumchen endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Otto (GmbH KG): Keine Altgeräterücknahme

Otto (GmbH KG): Teil der Lieferung fehlt - Kundenservice stellt sich dumm

Otto (GmbH KG): Trampolin stand mit aus dem Karton hängenden Stangen vor der...

Otto (GmbH KG): Keine Erstattung des Geldes

Otto (GmbH KG): Otto wimmelt Kunden bei Garantieansprüchen ab!

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Handel
Auktionshäuser (3)
Bäckereien und Konditoreien (40)
Baumärkte (358)
Baumschulen (1)
Baustoff und Bauelementehändler (20)
Bio-Lebensmittel- und Insekten-/Pflanzen-Versand (2)
Blumenläden (4)
Buchhandlungen (34)
Design-Outlets (22)
Direktvertrieb (2)
Discounter (2407)
Drogerien und Parfümerien (666)
Einzelunternehmen (1)
Elektrohandelsketten (1315)
Fachgeschäfte (167)
Gartencenter und Gärtnereien (68)
Getränkemärkte (9)
Grosshändler (7)
Handelskooperationen (2)
Haushalt- und Technikgeräte (3)
Juweliere (76)
Kassensystem (1)
Kaufhäuser (170)
Konsumgüterproduzenten (66)
Kunststoffvertrieb (1)
Lebensmittelproduzenten (207)
Messen (1)
Metzgereien (5)
Möbelhäuser (4845)
Mobilfunkshops (60)
Molkereien und Käsereien (13)
Montage und Vertrieb (1)
Non-Food und Gebrauchsartikelhändler (27)
Sanitätshäuser (7)
SB-Warenhäuser (690)
Schuhhändler (331)
Shopping-Center (12)
Sonderpostenmärkte (272)
Spezialitätenläden (1)
Spielwaren (7)
Sportartikel (55)
Supermärkte (718)
Textilhändler (220)
Tierbedarf und Zoofachgeschäfte (178)
TV-Shopping (85)
Versandhandelsunternehmen (640)
Sonstiges (13)