Beschwerde: E.ON verweigert Endabrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 241370

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 137 Views | 09.03.2023 | 10:16 Uhr

geschrieben von Rüdiger Schröder

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON verweigert Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 400590764

Im August 2021 habe ich mein Haus verkauft und Sie ordnungsgemäß darüber unterrichtet und den Zählerstand durchgegeben.

SCHLAGWORTE

Endabrechnung
Anwalt
Guthaben
Anhang
Reaktion

Es wurden keine Abschläge mehr abgebucht, allerdings erhielt ich auch keine Endabrechnung. Da das Haus schon einige Zeit leer stand, wird sicherlich ein Guthaben übrig sein.

Von wegen 6-Wochen-Frist. Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wies man mich an, das Übergabeprotokoll mit den neuen Hauseigentümern einzureichen. Auch das habe ich gemacht, und zwar zweimal. Dennoch erhielt ich immer noch keine Endabrechnung, ich erhielt überhaupt keine Reaktion.

Im Dezember 2022 habe ich einen Rechtsanwalt beauftragt. E.ON wünschte nun zum dritten Mal das Übergabeprotokoll sowie eine Kopie des Kaufvertrages. Mein Anwalt übersendete die gewünschten Unterlagen am 18.01.2023. Reaktion von Ihnen: nichts.

Wann wird mir endlich die Endabrechnung geschickt und mein Guthaben überwiesen? Muss ich ernsthaft eine Endabrechnung einklagen und Gerichtskosten dafür in Kauf nehmen? Den Anwalt bezahlen Sie schließlich auch nicht!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endabrechnung für das Ihnen bekannte Objekt!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.03.2023 | 10:41

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Rüdiger,

haben Sie herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie verärgert und bislang nicht besser bei der Klärung des Sachverhaltes unterstützt haben. Das sollte wirklich nicht passieren.

Wir kümmern uns jetzt gern für Sie um alles Weitere und haben dazu bereits unsere zuständigen Kollegen um Unterstützung gebeten. Es wird jetzt bestimmt (endlich) alles gut klappen.

Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten und wir wünschen Ihnen einen schönen Donnerstag:

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

13.03.2023 | 09:45

von Rüdiger Schröder noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Außer die Antwort unter dem Posting habe ich bisher nichts von E.ON gehört.

20.03.2023 | 15:42

von Rüdiger Schröder noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON hat sich wie gewohnt immer noch nicht gemeldet. Was kann ich denn jetzt noch tun?

04.04.2023 | 09:38

von Rüdiger Schröder noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.ON hat sich bei mir immer noch nicht gemeldet.
Mein Anwalt hat inzwischen erneut geschrieben und die Schlichtungsstelle ist nun eingeschaltet.

25.04.2023 | 13:21

von Rüdiger Schröder noch nicht gelöste Beschwerde

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Weiterhin keine Reaktion von E.ON erhalten

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