Beschwerde lesen

Ich habe bei Otto ein Trampolin mit 366 cm Durchmesser gekauft.

BILDER

2 Bilder

Mein Besuch teilte mir mit, dass vor dem Eingang ein Riesenpaket den Eingang versperrt.

DPD hat ohne sich zu melden das Trampolin in total zerfleddertem Zustand geliefert. Vorne und hinten hatten die Metallstangen die Verpackung durchbohrt und fielen aus der Verpackung.

Ich reklamierte bei Otto, bekam die Auskunft, dass es umgetauscht wird

Ich bekam kurz darauf die Mitteilung, dass ich das Trampolin aufbauen soll, fehlende Teile würden nachgeliefert. Nachdem es sich um verzinkte Teile handelt, und ich nicht weiß, wie oft die Stangen schon durch die Gegend geflogen sind, wollte ich das nicht.

Daraufhin wurde ich aufgefordert, das Trampolin mit durchsichtigem Klebestreifen wieder in den Karton zu packen und im DPD-Paketshop abzugeben. DPD-Shop nimmt im Gegensatz zur Abholung nur bis 20 kg und 1 m Länge an. Das größere Paket ist ca. 160 cm und hat ca. 30 kg. Wieder nahm ich Kontakt mit Otto auf.

Am nächsten Tag kam die E-Mail, ich müsse - aus Mangel an anderen Möglichkeiten - das Trampolin in den Shop bringen, eine andere Möglichkeit gäbe es nicht.