LichtBlick SE (Hamburg)
Abrechnung wird nicht erstellt/Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 20131678
Abrechnung wird nicht erstellt/Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Meine Abrechnung ist jedoch immer noch nicht erstellt, und das Guthaben noch nicht ausgezahlt worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
14.03.2023 | 15:00
Abteilung: Social Media
Hallo Bernd,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Gern haben wir deine Abrechnungen nun erstellt.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
Beschwerde ist gelöst