Beschwerde: DKB Automat – Bareinzahlung kostete 30,-- €!

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225 Views | 12.03.2023 | 21:37 Uhr

geschrieben von Olha Makou

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft (Berlin)

DKB Automat – Bareinzahlung kostete 30,-- €!

Ich musste leider heute eine schreckliche Erfahrung mit der DKB machen, dass die Bargeldeinzahlung beim DKB Geldautomat plötzlich ohne Hinweis auf dem Bildschirm, oder Info bei der EC-Karte, kostenpflichtig geworden ist.

SCHLAGWORTE

Einzahlung
Kunden
Während
Kundenservice
Erfahrung

Einige Tage nach die Einzahlung wurde von meinem Konto einfach 30 € (2 x15,-- EUR) abgebucht! Das ist reine Abzocke!

Während des Kundengesprächs auf die neuen AGB hingewiesen: was früher einmal war, ist jetzt ...!

Während meinem Gespräch mit dem Kundenservice hat mir Frau F. mitgeteilt, dass diese Information auf der Webseite steht und sie mir nicht weiter helfen kann. Meine Bitte, diese Einzahlung mindestens als eine Buchung zu berechnen, weil der Automat während der Einzahlung einfach gestoppt hat und nicht alle Banknote auf einmal genommen hat, wurde auch abgelehnt. Laut Frau F. von dem Kundenservice kann ich gerne zu einer anderen Bank wechseln, wenn es mir etwas nicht gefällt.

Liebe DKB, ist das wirklich Eurer Ernst? Warum geht ihr mit dem Kunden so um?

So eine Empfehlung einem Kunden am Telefon zu geben, ist eine Beleidigung.

Was soll das? Müssen Banken jetzt den Kunden abzocken?

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Meine Forderung an Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft: Erstattung der 30,-- € Einzahlungsgebühren

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

24.04.2023 | 03:49

von Olha Makou noch nicht gelöste Beschwerde

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Laut DKB habe ich den neuen Zwangs AGBs zugestimmt und halt einfach Pech gehabt. Dass der Automat defekt war und ich zweimal einzahlen musste, ist ihnen egal.

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