Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 171 Views | 16.03.2023 | 12:35 Uhr
geschrieben von Marian Krotki

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON bucht Abschlagszahlung nach Vertragsende ab

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 402059808

Am 01.03.2023 erschien unter der gleichen Überschrift meine erste Beschwerde und E.ON hatte sofort am gleichen Tag geantwortet, mit dem Versprechen, das Anliegen schnell zu klären.

Ich hatte wiedermal die Hoffnung, dass der Kundendienst von E.ON doch noch fähig wäre, eine einfache Rechenaufgabe zu lösen. Man muss ja nicht studieren, um zu begreifen, dass bei einer 12-monatiger Vertragslaufzeit 12 Vorauszahlungen/Monatsabschläge anfallen (und keine 13).

E.ON hat mir aber nach Vertragsende noch die 13. Vorauszahlung schon zweimal vom Konto abgebucht und auf meine zahlreichen Widersprüche (darunter zwei Einschreiben) nicht reagiert. Daraufhin habe ich beide Lastschriften zurückgenommen und werde wahrscheinlich Post von Inkassofirma bekommen.

Lieber E.ON-Kundendienst, begreifen Sie bitte endlich, dass die durch ihr Computersystem nach Vertragsende generierte 13. Vorauszahlung illegitim ist.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Stornierung der Forderung samt Lastschriftrückgebühr mit schriftlicher Bestätigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2023 | 12:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marian,

vielen Dank für Ihre erneute Beschwerde hier in der Reclabox.

Es tut uns leid, dass sich die Klärung Ihres ursprünglichen Anliegens mit Ihrem neuen ReclaBox-Beitrag überschnitten hat, bitte entschuldigen Sie. Gern haben wir uns um die Rücküberweisung der Zahlung über 90,47 Euro gekümmert. Die Zahlung sollte auf jeden Fall im Laufe der nächste Woche auf Ihrem Konto ersichtlich sein.

Wir würden uns freuen, wenn wir damit zu einer guten Klärung beitragen konnten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (5)


26.03.2023 | 12:56
von Marian Krotki noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz erneutem versprechen hat EO. N den Fall nicht gelöst. In meinem Serviceportal ist der 13. Abschlag plus Rücklastschriftgebühr (insgesamt 90,47 €) immer noch als EO. N-Forderung ausgewiesen. Bitte stornieren Sie diese Forderung endlich!


03.04.2023 | 13:45
von Marian Krotki noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Reaktion von EO. N. Der Kundendienst macht NULL! Alle Versprechen sind wertlos!


18.04.2023 | 10:41
von Marian Krotki noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Nachricht von E.ON erhalten. Alles nur leere Versprechen und totale Ignoranz!


26.04.2023 | 14:18
von Marian Krotki noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON will weiterhin 90,47 Euro von mir haben und der Kundendienst ist nicht in der Lage, diese sinnlose Forderung zu stornieren.


18.05.2023 | 11:11
von Marian Krotki noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist nichts passiert. Der Kundendienst interessiert sich gar nicht für diese Beschwerde - eine Never Ending Story.




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