Beschwerde lesen

Am 01.03.2023 erschien unter der gleichen Überschrift meine erste Beschwerde und E.ON hatte sofort am gleichen Tag geantwortet, mit dem Versprechen, das Anliegen schnell zu klären.

Ich hatte wiedermal die Hoffnung, dass der Kundendienst von E.ON doch noch fähig wäre, eine einfache Rechenaufgabe zu lösen. Man muss ja nicht studieren, um zu begreifen, dass bei einer 12-monatiger Vertragslaufzeit 12 Vorauszahlungen/Monatsabschläge anfallen (und keine 13).

E.ON hat mir aber nach Vertragsende noch die 13. Vorauszahlung schon zweimal vom Konto abgebucht und auf meine zahlreichen Widersprüche (darunter zwei Einschreiben) nicht reagiert. Daraufhin habe ich beide Lastschriften zurückgenommen und werde wahrscheinlich Post von Inkassofirma bekommen.

Lieber E.ON-Kundendienst, begreifen Sie bitte endlich, dass die durch ihr Computersystem nach Vertragsende generierte 13. Vorauszahlung illegitim ist.