
E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON erstellt Jahresrechnung Gas nicht
Bestell-/Kundennummer: 402703829
Seit dem 01.02.2022 läuft ein Gasliefervertrag meinerseits mit der E.ON Energie Deutschland GmbH.
Per 31.01.2023 habe ich selbstverständlich den Zählerstand übermittelt und warte seitdem auf die Erstellung der Jahresabrechnung.
Mehrere seitdem im Chat gestellte Nachfragen wurden unbefriedigend beantwortet. Als Gründe wurde die Implementierung der Gaspreisbremse, dann die 6-Wochenfrist und zuletzt am 13.03.2023 die "politische Situation" genannt. Alle Erklärungen sind nicht zufriedenstellend und mittlerweile auch nicht glaubhaft.
Glaubhaft auch deshalb nicht, weil die Stromrechnung von E.ON trotz Preisbremse etc. innerhalb weniger Tage nach Ende des Abrechnungszeitraumes (ebenfalls 31.01.2023) erstellt wurde.
Ich habe E.ON geschrieben, dass ich bis spätestens 27.03.2023 die Erstellung der Jahresabrechnung erwarte. Ich habe ebenfalls auf § 40c Abs. 2, Satz 1 Energiewirtschaftsgesetz verwiesen, wonach E.ON verpflichtet ist, innerhalb von sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums die Rechnung zur Verfügung zu stellen. Ich bin gespannt.
Von einem Unternehmen wie E.ON sollte man solche Probleme oder einen solchen Umgang mit dem Kunden nicht erwarten.
Rechtliche Schritte muss man sich daher vorbehalten. Leider!

15.03.2023 | 10:37
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Florian,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Abrechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Gern haben wir unseren Fachbereich rund um die Abrechnung um Unterstützung gebeten.
Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - aktuell gibt es noch einen Vermerk in Ihren Abrechnungsdaten, der die sofortige Rechnungserstellung verhindert. Sobald unsere Expertinnen und Experten das Ganze korrigiert haben wird sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg machen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
jetzt haben wir einen neuen Grund! Welchen Vermerk in meinem Daten gibt es denn? Würde mich sehr interessieren. Davon war bisher nie die Rede!
Grüße