0 Views | 17.03.2023 | 15:39 Uhr
geschrieben von Piotr Halicki

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Teil der Lieferung fehlt - Kundenservice stellt sich dumm

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 74072205, Rechnung: W 3594961

Ich habe am 23.02.2023 bei Otto einen Denon AVC-X3800 H AV-Receiver gekauft - die Lieferung war sehr schnell, aber leider hat ein Teil gefehlt.

Um die Lautsprecher richtig zu konfigurieren, muss man ein Einmess-Mikrofon benutzen, um den optimalen Sound zu bekommen, leide war dieses Mikrofon nicht in der Lieferung enthalten. Es kann passieren, ich habe mich dann mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, sämtliche E-Mails gesendet, und mehrmals angerufen - ohne Erfolg.

Bis heute ist nichts passiert, bzw. ich habe nur oberflächliche Antworten bekommen, und die, die vielversprechend waren, haben sich als nichts erwiesen.

Es wurde mir auch geraten, das Gerät zurückzuschicken und neu zu kaufen, aber der Preis ist wieder viel zu hoch, also ganz schlechte Beratung.

Ich erwarte von OTTO, dass sie mir das Mikrofon schnellstmöglich nacheifern.

Es sind inzwischen drei Wochen vergangen, und ich kann mein Gerät nicht nutzen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Nachlieferung des Mikrofons, sowie schriftliche Entschuldigung von dem unfähigen Kundenservice.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!