Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1175034
Ich habe fristgerecht am 05.02.2023 per Mail zum 31.03.2023 gekündigt.
Eine Eingangsbestätigung der Mail liegt mir vor. Zur Sicherheit habe ich das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein zusätzlich versandt. Dieses ist am 07.02.2023 bei Energy2day eingegangen. Mit Einschreiben vom 21.02.2023 habe ich eine Erinnerung per Einschreiben übersandt. Diese ist am 22.02.2023 eingegangen.
Bis heute liegt mir keine Kündigungsbestätigung vor. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar. Nach 10 Minuten fliegt man aus der Warteschleife. Antworten auf Mails erfolgen ebenfalls nicht.
Am 14.03.2023 teilte mir mein neuer Stromanbieter Vattenfall mit, dass sich mein Liefertermin wegen der Kündigungsfristen um ein Jahr verschiebt. Es erfolgte keine Freigabe durch Energy2day, meine Kündigung wird ignoriert.
Am 15.03.2023 habe ich Energy2day nochmals alle Unterlagen zur Kündigung per Mail an beide angegebene Adressen zukommen lassen und meine Telefonnummer hinterlassen. Keine Reaktion.
Interessanterweise wurde die Kündigung meiner Mutter, welche ich mit dem gleichen Einschreiben versandt habe, bearbeitet. Daher stellt sich mir hier die Frage der Willkür oder fehlerhafter Zuordnung, da wir im gleichen Haus wohnen.
Da ein Kontakt blockiert wird, ist meinerseits keine Klärung möglich.
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Noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten, trotz Telefonat am 20.03.2023.
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Ich habe bis heute keine Kündigungsbestätigung. Energy2day hat mich aber eiskalt in die Grundsicherung fallen lassen, da sie für Vattenfall keine Freigabe für den 01.04.2023 gegeben haben. So musste ich mit Vattenfall einen neuen Vertag abschließen und mich mit dem Grundversorger auseinandersetzen. Ob und wann eine Schlussrechnung kommt, die auch den letzten noch fehlenden Abrechnungszeitraum mit einschließt, vermag ich nicht zu sagen. Man wird am langen Arm verhungern gelassen.
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Noch immer keine Endabrechnung.
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