Beschwerde: Arrogantes Geschäftsverhalten und keine Antwort

Arrogantes Geschäftsverhalten und keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: Rechnung Nr. 10 0626 0298905 1

Telefonischen Terminvereinbarung bestellte ÖL (10W-40) war plötzlich nicht mehr vorrätig, erschien jedoch auf der Rechnung. Leider kann ich nicht nachprüfen, welche Viskosität eingefüllt wurde. Dazu hatte ich eine große Dose Liqui Moly Öl-Additiv angeliefert (Preis ca. 18 EUR) nun musste ich bei einer Kontrolle des Ölstandes anhand der Färbung (hell) feststellen, dass dieses Additiv nicht eingefüllt wurde.

Dies ist bereits der zweite Vorfall dieser Art (Frühjahr 2022).

Darauf habe ich die Niederlassung in Freising per E-Mail kontaktiert. Diese wurde, wie auch die vorhergehenden (z. B. Terminvereinbarung, Anfrage) nicht beantwortet. Nach einer angemessenen Wartezeit wurde eine E-Mail an die Zentrale geschickt - wieder ohne Antwort.

Da mir solches bereits zum zweiten Mal passiert ist, glaube ich nicht mehr an einen Einzelfall. Zum finanziellen Schaden kommt noch der Aufwand, Öl abzusaugen, um das Additiv einfüllen zu können.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Zweimal 18 EUR für Additiv.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

29.03.2023 | 16:49

von Victor Schwärzli noch nicht gelöste Beschwerde

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. und wieder KEINE Reaktion des Unternehmens. Das Wegducken scheint zur gängigen Praxis geworden zu sein. Steht nun eine derart große Zahl von Reklamationen an, daß diese Menge nicht mehr beantwortet werden kann?

13.04.2023 | 09:25

von Victor Schwärzli endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Immer noch keine Reaktion. Ich gebe die Hoffnung auf. Es wäre wohl auch der erste Fall gewesen, daß dieses Unternehmen auf einen Kunden zu geht. Kundenfreundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit sind hier absolute Fremdworte. Das sich das, ohnehin schlechte, Image durch ein derartiges Verhalten nicht verbessern wird, liegt auf der Hand. Ich werde in Zukunft wohl ohne diesem Verdrussladen auskommen.