Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 174 Views | 23.03.2023 | 09:49 Uhr
geschrieben von Sven Krüger

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresabrechnung 21/22 und keine Schlussabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 401855961

E.ON sendet trotz vieler schriftlicher und telefonischer Aufforderungen keine Jahresabrechnung 21/22 zu.

Aufgrund einer Preiserhöhung habe ich dann von meinem Sonderkündigungsrecht zum 28.02.2023 Gebrauch gemacht und habe einen anderen Lieferanten zur Stromlieferung beauftragt.

Jedoch verweigerte E.ON nun mehrmals eine Übernahme des Stromzählers, mit der Begründung, die Angaben wären falsch und könnten nicht zugeordnet werden, obwohl alle Angaben sehr wohl stimmen.

Ich möchte umgehend:

- eine Jahresabrechnung 21/22

- eine Schlussabrechnung zum 28.02.2023

- eine Freigabe für meinen neuen Lieferanten!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich möchte umgehend: eine Jahresabrechnung 21/22, eine Schlussabrechnung zum 28.02.2023, eine Freigabe für meinen neuen Lieferanten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2023 | 09:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sven,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnungen warten und sich das Ganze so ungewöhnlich verzögert.

Aktuell sind noch einige Verträge wegen der Umsetzung der Preisbremsen zur Abrechnung gesperrt - und leider gehört Ihr Vertragskonto auch dazu. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - sobald die Anpassungen in unserem Abrechnungssystem komplett umgesetzt sind, senden wir Ihnen Ihre Rechnungen automatisch zu. Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern.

Ihren Vertrag haben wir bereits zum 28. Februar 2022 für Sie beendet. Einem Lieferantenwechsel steht somit nichts im Weg. Eine schriftliche Bestätigung hat sich am 19. Februar 2023 zu Ihnen auf den Weg gemacht.

Wir freuen uns, wenn wir hiermit schon ein wenig weiterhelfen konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2023 | 11:32
von Sven Krüger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde nicht gelöst, da ich auch keine Jahresabrechnung 21/22 erhalten habe. Der von E.ON vorgegebene Grund der Preisbremse gilt erst ab März 2023. Das hat nichts mit der Jahresabrechnung 21/22 zu tun. Die Jahresabrechnung hätte schon vor Monaten kommen müssen. Mein anderer Zähler wurde problemlos letztes Jahr abgerechnet. Warum dieser nicht, den ich hier geschildert habe?




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