Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 130 Views | 25.03.2023 | 20:27 Uhr
geschrieben von Vrezh Harutyunyan

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert trotz Verlustmeldung nicht

Bestell-/Kundennummer: 02025135013532

Hermes hat mein Paket bereits vor knapp zwei Monaten verloren. Auf meine Verlustmeldung hin hat sich bis heute nichts getan.

Vor dem Hintergrund, dass das Paket am 26.01.2023, also vor zwei Monaten, bei Hermes abgegeben wurde und der Sachverhalt auch sonst sehr übersichtlich ist, habe ich kein Verständnis mehr für die überlange Bearbeitungsdauer und die schlechte Kommunikation.

Im Übrigen ist an dieser Stelle auch auf § 424 Abs. 1 HGB zu verweisen, welcher eine Sendung als verloren vermutet, wenn seit Aufgabe mindestens zwanzig Tage verstrichen sind. Dies ist hier offensichtlich der Fall.

Mir erschließt sich daher nicht, wie Hermes sich weiterhin weigern kann, den Schaden zu regulieren. Dass nicht einmal eine Antwort auf Nachrichten erfolgt, wundert leider gar nicht erst.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Volle Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2023 | 10:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Vrezh Harutyunyan,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die verspätete Antwort entschuldigen wir uns.

Die Regulierung ist nun erfolgt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2023 | 21:39
von Vrezh Harutyunyan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!