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114 Views | 27.03.2023 | 14:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2483551
Bestell-/Kundennummer: 404862958
Leider erhalte ich bei der Anmeldung seit Beginn der Verträge im "Mein E.ON"-Portal nur die Meldung: "Problem beim Anmelden. Sie können aufgrund des folgenden Fehlers nicht angemeldet werden. NO_ACCESS: Unable to find a user".
Eine Neuregistrierung ist nicht möglich, ein Zurücksetzen des Passworts führte zu keiner Änderung.
Leider erfolgt auch keine Reaktion auf E-Mails oder Anfragen über das Kontaktformular.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Behebung des Fehlers
ofortantwort
27.03.2023 | 14:14
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber Reclaboxler,
lieben Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie unser Serviceportal nicht nutzen können und dass wir Sie bislang nicht besser bei der Klärung unterstützt haben. Wir haben Ihr Anliegen gleich an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Unsere Kolleginnen und Kollegen dort prüfen gern für Sie, woran es liegt. Sobald wir weitere Informationen erhalten haben, melden wir uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
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Lieber Reclaboxler,
wie versprochen, haben sich unsere Kolleginnen und Kollegen in der Zwischenzeit um Ihren Account gekümmert. Dazu war es nötig, eine neue Registrierung durchzuführen. Wir haben Ihnen eine Validierungsmail mit einem Link zugeschickt. Der Link ist sieben Tage gültig.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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