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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 241759
Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 125 Views | 27.03.2023 | 11:16 Uhr
geschrieben von Claus Tacke

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Garantiert grade überschritten

Am 16.03.2021 bestellte ich für meine Mutter einen Staubsauger der Marke Bosch BCH3P210 Flexxo 2 in 1. Garantie eine Woche abgelaufen. Handsauger verweigert seine Arbeit.

Händler angeschrieben. Leider zu spät. Bei Bosch in München angerufen.

Ich kann ihn auf eigene Kosten einschicken. Und auf kulant bitten. Eine Reparatur kostet ca. 140 EUR.

Ist das jetzt die Qualität, die Bosch seinen Kunden anbietet. Mutter ist 83 Jahre alt.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Schnellstmögliche Behebung des Problems.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2023 | 09:59
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Claus Tacke,

wir bedauern, dass Ihr Staubsauger einen Grund zur Beanstandung gibt. Kurz nach Garantieende prüfen wir, ob wir Ihnen auf dem Kulanzwege entgegenkommen können. Hierzu ist jedoch immer eine Geräteprüfung erforderlich. Für eine Überprüfung benötigen wir den Staubsauger in unserer Zentralwerkstatt. Hierfür stehen Ihnen gerne die Kollegen direkt telefonisch von Mo-Fr zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter 0911/ 70 440 040 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.04.2023 | 18:15
von Claus Tacke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der staubsauger wurde ausgetauscht. Wir warten auf die Rücksendung. Und hoffen das wir nun viel Freude mit dem Austausch Gerät haben. Einen großen Dank an Bosch das sie ihn auf Kulanz getauscht haben




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