Beschwerde: Warte auf Rechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 241793

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 106 Views | 29.03.2023 | 12:36 Uhr

geschrieben von Petra Wolter

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Warte auf Rechnung

Bestell-/Kundennummer: 403787016

Warte seit 31.01.2023 auf Rechnung.

Anfragen per Web in "Mein E.ON" werden ohne Antwort geschlossen.

Ruft man an und hat Glück, dass man nicht in die Warteschlange von über 30 Minuten kommt, erhält man die Aussage "Ist in Bearbeitung, bitte haben Sie noch etwas Geduld".

Da die sechs Wochen gesetzliche Frist der Zustellung der Rechnung mittlerweile überschritten ist, erwarte ich meine Rechnung für Vertragskonto 403787016.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rechnung erhalten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.03.2023 | 12:36

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Petra,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Das sollte wirklich nicht passieren.

Wir haben gern direkt nachgeschaut und unsere Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich kümmern sich bereits darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich bekommen. Wir sind am Ball - versprochen. :-)

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Mittwoch
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

02.04.2023 | 10:05

von Petra Wolter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Antwort erhallten aber immer noch keine Rechnung

09.04.2023 | 12:47

von Petra Wolter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe noch immer keine Rechnung erhalten. Da ich mit einer Rückzahlung rechne wird die Rechnung wohl zurückgehalten. Der nächste Weg wird wohl das Schiedsgericht bzw. der Gang zum Anwalt.

14.04.2023 | 16:05

von Petra Wolter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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