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159 Views | 31.03.2023 | 12:25 Uhr
geschrieben von Karl-Heinz Stefan Maria Müller
Bestell-/Kundennummer: 404393773
Trotz gemeldete Zählerstände am 31.12.2022 habe ich bis zum heutigen Tag noch keine Gas-Abrechnung für 2022 erhalten.
Auf telefonische und E-Mail Anfragen wird man nur vertröstet und bekommt widersprüchliche Aussagen. E.ON kümmert sich nicht darum, die gesetzlichen Vorgaben sechs Wochen nach Erhalt der Zählerstände eine Rechnung zu erstellen.
Anfangsbestand habe ich rechtzeitig zum 31.12.2022 übermittelt und Zahlungen sind auch rechtzeitig abgebucht. Also, woran hapert es? Es wird doch wohl nicht daran liegen, dass ich eine größere Rückvergütung erwarte - oder doch?
Kundenservice geht anders.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussabrechnung und Auszahlung des Guthabens.
ofortantwort
31.03.2023 | 12:25
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Karl-Heinz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass sich Ihre Rechnung verzögert. Aktuell sind noch einige Verträge wegen der Umsetzung der Preisbremsen zur Abrechnung gesperrt. Machen Sie sich aber bitte keine Sorgen und haben Sie bitte noch ein klein wenig Geduld - sobald die Anpassungen in unserem Abrechnungssystem komplett umgesetzt sind, bringen unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen Ihre Rechnung schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen. Sie brauchen dazu nichts weiter zu unternehmen.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Freitag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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