Beschwerde lesen

Im Februar 2023 gab es bei uns im Mehrfamilienhaus einen Wasserschaden in den Kellerräumen. Vonovia Mitarbeiter waren in der Woche von 16.02-21.02.2023 regelmäßig bei uns im Haus um zu arbeiten und ließen die Haustür und eigentlich verschlossene Kellertür stets geöffnet in den Zeiten.

Mir fiel am 26.02.2023 nach den abgeschlossenen Arbeiten im Keller auf, dass diverse Alträder bzw. Schrotträder (sieben Stück) fehlten, unter anderem mein Fahrrad, was kein Schrott war.

Ich habe ein Anliegen und Antrag bezüglich Informationen und Aufklärung bei Vonovia gestellt, um eine Entrümpelung auszuschließen und Strafanzeige wegen Diebstahl zu stelle. Aber bis heute, 31.03.2023 habe ich keine Antwort vom Kundendienst erhalten.

Da Vonovia sich scheinbar nicht meldet, habe ich nun dem Objektbetreuer geschrieben, der in meinen Augen, unfreundlich und stumpf auf meine Situation eingegangen ist und sie damit abgetan hat, dass er mir nicht helfen könne und weil er keine Entrümpelung veranlasst habe.

Auch, wenn keine Entrümpelung veranlasst wurde. So wie mir dies bestätigt wurde, finde ich es unerhört, dass die Haustür und die Kellertür in dieser Zwischenzeit immer offen standen und es deshalb möglich war Hausfremden Personen Zugang zu bekommen, um solche Taten auszuüben.

Weiterhin finde ich es sehr merkwürdig, dass der Objektbetreuer fast täglich vor Ort ist, um die Instandhaltung, Sauberkeit etc. zu prüfen, aber ihm nicht aufgefallen sei, dass so viele Fahrräder in der Zwischenzeit der Arbeiten im Keller, abhanden gekommen sind.
Zudem wurden die Fahrräder vorher von den Mitarbeitern, die den Schaden beheben sollte, bewegt und im selben Raum umgestellt, da der Platz benötigt wurde.