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Hermes:
Paket verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 242001
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134 Views | 11.04.2023 | 15:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt - Keine Reaktion auf Verlustmeldung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02058134031139
Zum wiederholten Male ist gemäß Online-Übersicht ein Paket als "zugestellt" markiert, obwohl ich es weder in Empfang genommen, geschweige denn für den angeblichen Empfang unterschrieben habe.
Gemäß Online-Übersicht soll das Paket mit o. g. Sendungsnummer am 02.03.2023 an der Haus-/Wohnungstür übergeben und damit zugestellt worden sein.
Ich habe besagte Sendung aber weder übernommen noch für den Empfang quittiert.
Dies habe ich am 08.03.2023 per E-Mail HERMES gemeldet. Am 22.03.2023 erhielt ich von Hermes eine E-Mail mit dem Hinweis, "Unser Hermes-Bote hat bestätigt, dass er Ihre Sendung 02058134031139 am 02.03.23 10:00 Uhr in Ihrem Haushalt (vor Ihre Tür) zugestellt hat. Erkundigen Sie sich bitte daher noch einmal vor Ort. Seien Sie versichert: Wir setzen alles daran, Ihnen einen reibungslosen Service zu bieten."
Daraufhin habe ich am 26.03.2023 eine Verlustmeldung mit allen geforderten Unterlagen per E-Mail bei Hermes eingereicht, bis dato aber weder eine Antwort, noch eine Erstattung des Schadensbetrages erhalten.
ofortantwort13.04.2023 | 10:26
Abteilung: Social Service
Hallo Roland Huber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 242001", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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ROLAND HUBER