geschrieben von R. Jaeger
Am 16.3.23 hatte die E.ON die Rechnung für 2022/2023 gestellt, Abrechnungsguthaben 129,00 Euro.
E.ON schreibt: Wir überweisen Ihr Guthaben in den nächsten Tagen. Jetzt ist fast 1 Monat rum, das Geld wurde bis heute (11.4.23) nicht überwiesen.
Nachfragen über die Hotline sind sinnlos, es entstehen unglaubliche Wartezeiten. Immer wieder wird das Gespräch automatisch abgebrochen. Kontakt per Fax oder E-Mail ist nicht möglich. E-Mail-Adresse wird nicht angegeben, Fax-Nr. gibt es auch nicht.
Mich würde interessieren, welchen Zeitraum E.ON meint, wenn man von "den nächsten Tagen" redet.
Ich glaube, hier wird mit System Guthaben zurückgehalten, Kundenguthaben, das sind ja billige Kredite.
Ich möchte jetzt umgehend mein Geld zurückerhalten, die Abschlagszahlungen werden ja auch sehr pünktlich abgebucht. Ich bin froh, dass ich den Vertrag gekündigt habe.
Wenn die Überweisung jetzt nicht sofort erfolgt, dann werde ich in den nächsten Tagen. beim zuständigen Amtsgericht einen Antrag auf Erlass eines Mahnbescheides stellen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Rückzahlung des Guthabens
ofortantwort
12.04.2023 | 12:55
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo R. Jaeger,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und wir haben uns das Ganze daher gern gleich für Sie angesehen.
Ihre Jahresrechnung vom 16. März 2023 weist ein Guthaben in Höhe von 109,51 Euro aus. Diesen Betrag haben wir Ihnen am Folgetag auf Ihr Konto überwiesen. Schauen Sie gern noch einmal nach und kommen Sie bei weiteren Fragen bitte einfach auf uns zu. Wir sind immer gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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120 Views | 12.04.2023 | 12:55 Uhr
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Am Folgetag des 16.03., wie EON behauptet?
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