Beschwerde lesen

Obwohl gut 1/3 allerletztes Jahr gesetzter Pflanzen den Winter nicht überstanden haben, haben wir es trotzdem nochmal bei Baldur probiert – das Resultat wird sich dann über den Sommer zeigen.

Was sehr ärgerlich ist, ist aber jener Umstand, dass eine Verpackung, die eigentlich eine Knolle enthalten sollte, offensichtlich bis auf ein wenig Erde leer war (sonst ertastet man das ja gleich).

Habe von der ungeöffneten Verpackung ein Foto gemacht und dann von der geöffneten – und es bestätigte sich, keine Knolle enthalten. Also umgehend beim Kundenservice mit Fotos beschwert.

Dann wollte man mir einreden, es sei ein Wurzelstück enthalten, das sich erst zu einer Knolle entwickeln müsste – was für ein Schwachsinn, es war auch keine Wurzel enthalten.

Nachdem man mir das nicht glauben wollte (was allein schon frech ist), forderte man Fotos vom Inhalt des Beutels, obwohl die bei der ersten E-Mail schon drin waren – also nochmals gesendet.

Danach bekam ich lapidar die Information, dass eine Ersatzbestellung ausgelöst wurde. Keine Entschuldigung oder Wiedergutmachung, und zudem noch an die Rechnungsadresse geliefert und nicht an die angegebene Lieferadresse.