Beschwerde: Kein Zugang zu "Mein E.ON" seit sieben Monaten

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 242071

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 115 Views | 14.04.2023 | 14:34 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4475551

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Zugang zu "Mein E.ON" seit sieben Monaten

Bestell-/Kundennummer: 403464750

Keine Jahresrechnung.

Leider ist es mir seit sieben Monaten nicht möglich, den Login zu "Mein E.ON" zu nutzen. Meldung dazu: Wir arbeiten mit Hochdruck daran.

Hotline ist eine Katastrophe, 41 Minuten Wartezeit bzw. wird man auch nach ca. 10 Minuten aus der Warteschleife geworfen.

Mein Anliegen war eigentlich nur, in meine Jahresrechnung einzublicken, welche am 13.03.2023 fällig gewesen wäre.

Ich hoffe, dass es noch jemanden in dem Unternehmen interessiert und evtl. hier liest, dass ich zu meiner Jahresabrechnung komme.

Nachdem heutigen Brief von E.ON mit einer Erhöhung des Preises ist die Kündigung meinerseits (Sonderkündigungsrecht) raus.

Der Bestandskunde (zwei Jahre Vertragspartner) zahlt mehr als ein Neukunde für die kWh, und das ist nicht wenig. "Gute" Kundenbindung! Traurig, aber wahr, scheinbar ist man an langfristigen Kunden nicht interessiert.

Aber das ist halt meine Meinung.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung und Übersendung der Jahresrechnung 22/23 - Zugang zu "Mein E.ON".

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.04.2023 | 14:34

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-4475551,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Das war wirklich nicht unsere Absicht.

Ihre Rechnung haben wir heute gern per Post an Sie verschickt. Sie ist in Kürze bei Ihnen.

Und wir prüfen auch gern, warum Sie sich nicht einloggen können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit einem Screenshot der Fehlermeldung zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

24.04.2023 | 20:44

von ReclaBoxler-4475551 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rechnung für 2921/2022 erhalten. Es fehlt die Jahresrechnung 2022/2023 noch immer. Weiterhin. Funktioniert mein E.ON noch immer nicht - sie arbeiten immer noch mit Hochdruck dran

29.05.2023 | 22:34

von ReclaBoxler-4475551 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rechnung erhalten, aber Zugang leider nicht gelöst

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