
E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
Jahresrechnung für 2022 überfällig
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 403773745
Am 15.01.2023 war meine Jahresabrechnung für 2022 fällig.
Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Die gesetzliche Frist beträgt sechs Wochen. Diese ist deutlich überschritten.
Trotz mehrfacher Mahnung (Einschreiben mit Rückschein) habe ich bis heute auf meine Mahnungen keine Antwort erhalten.

19.04.2023 | 12:10
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-3826551,
lieben Dank für Ihre Nachfrage. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir haben gerade einmal nachgesehen und aktuell ist der Vertrag in unserem Abrechnungssystem leider noch für die Abrechnung gesperrt. Aktuell erfolgen noch Anpassungen in unserem Abrechnungssystem. Daher verzögert sich leider die Erstellung der Rechnung. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld – sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen bei uns abgeschlossen sind, erstellen wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst