
LichtBlick SE (Hamburg)
Keine Endabrechnung nach Kündigung
Trotz mehrfacher Mahnung 16 Wochen nach Kündigung keine Endabrechnung.
Lichtblick ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Endabrechnung nach Kündigung zum 31.12.2022 noch nicht erstellt.
Trotz mehrfacher Nachfragen per Kontaktformular, Telefon und schließlich zweifacher Mahnung per E-Mail mit Fristsetzung ist nichts passiert.
Da ich eine Rückzahlung von mehreren hundert Euro erwarte (Wärmestrom), ist das besonders ärgerlich.
Mir fehlt jegliches Verständnis für dieses Verhalten. Im nächsten Schritt werde ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten, da ich den Rechtsweg erstmal vermeiden möchte.

25.04.2023 | 11:41
Abteilung: Social Media
Hallo,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrunglichtblick.de. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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