Beschwerde lesen

Ich hab vor ein paar Tagen etwas im Ausland bestellt.

Dementsprechend warte ich schon eine Weile auf dieses Paket.

Gestern am 20.04.2023 hat der Paketdienst angeblich probiert mein Paket zuzustellen.

Ich war zu diesem Zeitpunkt nicht Zuhause und niemand anderes war da.

Als ich in der Sendungsverfolgung nachgeschaut habe, war der Status:

Leider haben wir Sie nicht angetroffen und das Paket wird an den Absender zurückgeschickt.

Wie kann es sein, dass nach einem Zustellversuch direkt eine Retour veranlasst wird?

Ich habe beim Kundenservice angerufen und um Klärung gebeten.

Nach dem mir eine unfreundliche und kaum zu verstehende Frau erklärt hat das man da absolut nichts machen kann, wende ich mich an diese Seite.

Es kann nicht sein das Hermes falsche Versprechungen in ihren AGBs macht, "wir versuchen bis zu drei Zustellversuche" und damit durchkommt. Das ist unlautere Geschäftspraktik und ich werde die Gewerbeaufsicht kontaktieren, da ich in meinem näheren Umfeld und im Internet schon öfter von ähnlichen Vorfällen mitbekommen habe und es nicht sein kann, dass ein Unternehmen so mit Kunden umgeht. Sowohl bei der Lieferung, als auch am Kundenservice-Telefon.