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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick > gelöste Beschwerde-Nr.: 242245
Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 64 Views | 25.04.2023 | 17:16 Uhr
geschrieben von Tristan Pietzner

LichtBlick SE (Hamburg)

Keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 20157014

Guthaben nicht ausgezahlt.

Seit 26.01.2023 ist der Vertrag durch ordentliche Kündigung beendet (Kündigung bestätigt).

Seitdem habe ich trotz zweimaliger schriftlicher Aufforderung keine Endabrechnung erhalten, sondern nur eine kurze E-Mail, dass es gerade etwas "länger" dauert.

Telefonisch ist es schier unmöglich durchzukommen. Somit kam es bislang auch nicht zur Auszahlung des bestehenden Guthabens.

Ich gebe das ganze jetzt an die Schlichtungsstelle.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an LichtBlick SE: Guthaben auszahlen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2023 | 09:39
Firmen-Antwort von: LichtBlick SE
Abteilung: Social Media

Hallo Tristan,

danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Gern haben wir nun deine Abrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße

Lina vom LichtBlick-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.04.2023 | 12:11
von Tristan Pietzner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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