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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 242261
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 172 Views | 25.04.2023 | 11:48 Uhr
geschrieben von Brigitte Rommelrath

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung Gas 2022 kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: 403479380

Am 31.01.2023 habe ich Ihnen ordnungsgemäß meinen Zählerstand mitgeteilt.

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht, eine Abrechnung innerhalb von sechs Wochen zu erstellen, nicht nachgekommen. Am 19.03.2023 habe ich Sie per E-Mail mit einer Fristsetzung bis heute aufgefordert, die Abrechnung zu erstellen und das Guthaben zu überweisen.

Dieser Aufforderung sind Sie leider nicht nachgekommen. Am 03.04.2023 erfolgte eine 2. Mahnung, bedauerlicherweise auch ohne Erfolg. Auf Ihrer Homepage bitten sie um etwas Geduld. Ich fordere Sie auf, die Abrechnung umgehend zu erstellen sowie das Guthaben zu überweisen.

Ich behalte mir weitere Schritte vor (z. B. Einschaltung der Schlichtungsstelle sowie Sonderkündigung aufgrund Vertragsverletzung Ihrerseits).

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Rechnungserstellung sowie Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2023 | 11:48
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Brigitte,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Abrechnung prüfen gern für Sie, wann sich Ihre Rechnung zu Ihnen auf den Weg macht.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (7)


26.04.2023 | 14:01
von Brigitte Rommelrath noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer der üblichen Entschuldigungsfloskel ist nichts gekommen


29.04.2023 | 15:02
von Brigitte Rommelrath | Regelverstoß melden
Leider ist immer noch keine Jahresabrechnung erfolgt

06.05.2023 | 16:20
von Brigitte Rommelrath noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider keine weitere Reaktion von e.on


20.05.2023 | 17:40
von Brigitte Rommelrath noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.06.2023 | 18:50
von Brigitte Rommelrath noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON rührt sich nicht. Eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle wurde eingereicht.


14.06.2023 | 09:38
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Brigitte,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie das sehr ärgert. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns das gern noch einmal für Sie angesehen. Unsere Kollegen sind hier auf jeden Fall schon für Sie am Ball und erstellen Ihre Rechnung so schnell es ihnen möglich ist. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland



17.06.2023 | 10:31
von Brigitte Rommelrath gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung wurde endlich erstellt und das Guthaben überwiesen




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