Beschwerde lesen

Bachofen funktioniert einwandfrei und nur Kochfeld springt nicht an!

Ich habe am 24.08.2011 mein Herdset von Bauknecht gekauft und wurde während der Garantiezeit am 16.04.2013.

Es wurde am 03.07.2015 durch Techniker von Bauknecht die gleichen Elektroteile erneuert und jetzt schon wieder die gleichen Probleme am Kochfeld!

Ich müsse für Neuteile 250 EUR bezahlen und diese Arbeit kann auch nicht sofort gemacht werden und ich muss noch eine Woche warten und in diesem Fall wird dann die Analysekosten mir nicht angerechnet. Außerdem rät mir der Techniker noch an, dass ich mir in diesem Fall lieber ein komplett neues Gerät besorgen solle, da er nicht garantieren kann, ob nach Kurze wieder die Elektroteile defekt sein könnten.

Ich müsse dann diese Analysekosten ohnehin bezahlen, wenn ich mich für ein neues Gerät entscheiden sollte, also gilt das Angebot nur, wenn ich mich für Teilerneuerung entscheide.

Ich will ja diese Analysekosten nicht schon wieder bezahlen und beschwere mich durch ReclaBox.

Man hat ja nirgendwo gehört, dass ein Haushaltsgerät innerhalb der Garantiezeit so den Geist verlässt, vielleicht liegt es daran, dass Sie alle zwei Jahre nur ein neues Gerät verkaufen wollen und die Schachteile absichtlich dort einbauen und nur mit viel Geld die Reparatur übernehmen wollen.

Ich fühle mich dermaßen reingehauen von Kundenreparaturservice, warum ich nun für gleiche Teile wieder haften soll, wo gerade die gleichen Teile wieder defekt ist.