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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 242340
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 78 Views | 28.04.2023 | 15:58 Uhr
geschrieben von Frank Schimmer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Login nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 403625925

Einloggen in "Mein E.ON" nicht möglich. Anfragen werden seit Wochen ignoriert. Zugesagte Rückmeldung erfolgt nicht.

Seit Monaten kein Login möglich, es kommt nur Salesforce mit ''unable to find a user''.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 242340 thumb
1 Bild

Stunden in der Warteschleife verbracht - dort nur der Hinweis Passwort ändern.

Funktioniert nicht. Highlight ist - ich informiere den Techniker, der immer nicht erreichbar ist, auch ein Rückruf kam niemals. E-Mail und Kontaktformular auch mehrfach bemüht: Ergebnis ohne Antwort. Stattdessen Vertragsangebote zugesandt bekommen, habe ich angeblich angefordert. Da ich mich nicht einloggen kann, habe ich nichts angefordert.

Wenn ich mich nicht einloggen kann, kann ich Abschläge nicht ändern, nachverfolgen, keine Zählerstände eingeben.

Bin enttäuscht und genervt über den Service, und dass niemand in der Lage sein soll das Konto zurückzusetzen, dass es wieder funktioniert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Kontozugang möglich machen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.04.2023 | 15:58
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frank,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie bislang nicht besser unterstützt haben. 😥

Gern haben wir uns jetzt um alles gekümmert, so dass Sie gerade eine E-Mail mit einem Validierungslink erhalten haben sollten. Dieser Link ist bis zum 5. Mai 2023 gültig.

Bitte folgen Sie den in dieser E-Mail genannten Schritten. Anschließend sollte der Login in Mein E.ON reibungslos funktionieren. 😊

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Start ins lange Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.05.2023 | 18:08
von Frank Schimmer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke an reclabox, ohne euch wäre das nichts geworden




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