LichtBlick SE (Hamburg)
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 30059170/20053068
Endabrechnung für Gas wird nicht erstellt und Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach der Kündigung noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
02.05.2023 | 13:38
Abteilung: Social Media
Hallo Silvia,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir werden deine Gasabrechnungen erstellen, sobald uns alle Abrechungswerte vorliegen.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team