Ich habe wie auch vermutlich viele andere Vodafone-Kunden für ihren Kabel-Internet-Tarif eine Gebührenerhöhung von 5 EUR monatlich angekündigt bekommen.
Angesichts des technischen Fortschritts und der Kosten für Internetzugänge in anderen EU-Staaten, halte ich diese Erhöhung für nicht angemessen. Das ist aber nicht mein Thema hier.
Ich habe dann versucht, telefonisch Alternativvorschläge zu erhalten, z. B. einen schnelleren Internetzugang für den neuen monatlichen Betrag oder einen anderen Tarif zum bisherigen Preis.
Es war auch dieses Mal so, dass ich mehrfach die Hotline angerufen habe und bei jedem Anruf einen anderen Vorschlag bekommen habe. Die vorgeschlagenen Optionen waren u. a.:
- Preiserhöhung wird auf 2 EUR reduziert (dann kann man den Originalpreis auch bestehen lassen).
- Ich könnte für den neuen Preis (inkl. 5 EUR Erhöhung) eine Flat ins Mobilfunknetz erhalten (komplett sinnlos, da mein Handytarif das bereits enthält).
- Einen langsameren Tarif zu einem Preis, der unter dem alten Tarif liegt (zähneknirschend akzeptiert, die Geschwindigkeit reicht aus. Angesichts des technischen Fortschritts jedoch ein Armutszeugnis).
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