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62 Views | 03.05.2023 | 10:37 Uhr
geschrieben von Peter Piotrowski
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 401449762
E.ON zahlt Guthaben nicht aus, Abrechnung nicht erstellt.
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen. Nach sechs Wochen hätten Sie die Abrechnung erstellen müssen.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 10.05.2023 und behalte mir weitere Schritte vor.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung.
ofortantwort
03.05.2023 | 10:37
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns wirklich leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung diesmal verzögert. Wir haben uns das gern in Ihren Daten schon einmal angesehen und Ihr Vertrag ist zur Zeit noch für die Abrechnung gesperrt. Hintergrund des Ganzen, sind Anpassungen in unserem Abrechnungssystem die zur Zeit noch durchgeführt werden. Unser Fachbereich ist hier mit Hochdruck dabei und sobald alles hinterlegt ist, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen. Bitte haben Sie daher bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank und Ihnen einen tollen Tag. Ihre E.ON Energie Deutschland
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Neun noch nicht, ich warte jetzt seit 3 Monaten auf meine Abrechnung
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