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138 Views | 05.05.2023 | 13:16 Uhr
Seit dem 01.01.2023 warte ich auf meine Endabrechnung. Ich rufe zweimal wöchentlich bei dem Unternehmen an und bekomme immer die Antwort, dass ein Fehler aufgetreten sei und mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wird.
Auch schriftliche Beschwerden und Beschwerden per Mail werden ignoriert. Meine Rückrufbitten an Teamleiter, Vorgesetzte etc. werden ebenfalls ignoriert. Ich werde wohl leider einen Anwalt einschalten müssen.
Komisch, dass Forderungen seitens Lichtblick binnen weniger Tage herausgehen, eine Guthabenauszahlung jedoch unmöglich erscheint.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-4587551,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrung
lichtblick.de. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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