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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 242466
Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 111 Views | 04.05.2023 | 14:59 Uhr
geschrieben von Jessica Rein

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 220201234993

Endabrechnung nach über drei Monaten immer noch nicht erstellt.

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de

Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Umgehende Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung aller Guthaben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2023 | 15:46
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Kunden- und Prozessmanagement

Sehr geehrter Herr Wagner,

leider hat uns ihr zuständiger Messstellenbetreiber noch nicht die korrekten Daten für den Zählerwechsel an Ihrer Lieferstelle übermittelt.

Ohne diese Daten können wir Ihre Schlussrechnung nicht erstellen. Wir haben heute Ihren Messstellenbetreiber erneut angeschrieben und zur Datenübermittlung aufgefordert.

Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis und noch um ein wenig Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr E WIE EINFACH Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.05.2023 | 17:15
von Jessica Rein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld erhalten aber noch keine Rechnung




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