Beschwerde: Keine Gas-Schlussrechnung, keine Auszahlung von über 1.000.

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Durch 1·2·3energie endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 96 Views | 10.05.2023 | 11:08 Uhr

geschrieben von Klaus-Dieter Hartwig

1·2·3energie (Ludwigshafen)

Keine Gas-Schlussrechnung, keine Auszahlung von über 1.000. - €

Bestell-/Kundennummer: 1200563127

Am 28.02.2023 endete mein Gasliefervertrag mit 123energie.

Da ich keine Abrechnung bekam, versuchte ich über Wochen vergebens, mit dem Lieferanten in Kontakt zu kommen.

Auf eine erste Beschwerde hier reagierte die Fa. umgehend und sandte mir am 17.04.2023 eine Abrechnung zu. Mein Guthaben: 1.155,80 €.

Nach Verstreichen der gesetzlichen Rückzahlungsfrist wandte ich mich erneut an die Hotline. Hier erfuhr ich zu meinem Erstaunen, dass die mir gemailte Abrechnung eine "Simulationsrechnung" sei. Vermutlich frühestens Ende Mai könne ich die endgültige Abrechnung erwarten, danach käme es auch zur Auszahlung des Guthabens.

Eine derartige Bearbeitungszeit ist nicht akzeptabel.

Seit Vertragsende vor 9 Wochen arbeitet 123energie zu meinen Lasten mit einem kostenlosen Kredit über rd. 1155,- € und will das laut Hotline auch noch weitere Wochen fortsetzen.

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Meine Forderung an 1·2·3energie: Sofortige Rechnungsstellung und Auszahlung meines Guthabens.

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Kommentare und Trackbacks (3)

17.05.2023 | 12:33

von Klaus-Dieter Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

17.05.2023:
Keinerlei Reaktion seitens 1.2.3energie.

31.05.2023 | 20:45

von Klaus-Dieter Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 25.05.2023 ging endlich die Schlußrechnung ein,
auf die Überweisung meines Guthabens warte ich noch.

03.06.2023 | 22:53

von Klaus-Dieter Hartwig endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mein Guthaben ist vollständig überwiesen worden, damit hat sich die Beschwerde erledigt.

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