E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehlender Lidl-Gutschein nach Vertragsabschluss
Bestell-/Kundennummer: 232 076 219 059
Ich bin seit dem 01.11.2021 E.ON-Gas-Kunde.
Sowohl bei Vertragsabschluss als auch in der Vertragsbestätigung wurde ein Lidl-Gutschein i. H. v. 200,-- Euro bestätigt. Hierzu steht in der Vertragsbestätigung: "Zudem erhalten Sie folgende Prämie: 200 EUR Lidl-Einkaufsgutschein."
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen sowie versprochenen Rückmeldungen ist dieser Gutschein (fast 1,5 Jahre später) immer noch nicht eingegangen.
Auch die versprochenen Rückmeldungen sind bis heute nicht eingegangen.
12.05.2023 | 10:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler-2478551,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bislang nicht besser bei der Klärung unterstützt haben. Bitte entschuldigen Sie.
Damit Sie nun nicht länger auf den Versand eines Gutscheins warten müssen, haben wir uns gern eine schnelle Lösung überlegt:
Als Alternative zu Ihrem 200,00 Euro Lidl-Einkaufsgutschein haben wir Ihrem Vertragskonto 250,00 Euro gutgeschrieben. Diesen Betrag überweisen wir Ihnen mit unserem nächsten Zahllauf, so dass Sie ihn Anfang nächster Woche auf Ihrem Kontoauszug sehen werden.
Es freut uns, wenn wir das Ganze so in Ihrem Sinne klären konnten und wir wünschen Ihnen einen schönen Freitag.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland