
E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON erstellt keine Jahresrechnung, verzögert seit Monaten
Bestell-/Kundennummer: 402684812
Gasabrechnung wird nicht erstellt
Ich werde seit dem 01.02.2022 von E.ON mit Gas beliefert.
Die Jahresabrechnung zum 31.01.2023 wurde bisher - trotz zweifacher Aufforderung - nicht erstellt. Angeblich sei die Berechnung so schwierig. Ich habe meine Rechnung mit dem Taschenrechner innerhalb von 10 Minuten selbst ausgerechnet. Daraus folgt ein Guthaben von mehreren Hundert Euro, da ich meinen Verbrauch ordentlich gesenkt habe.
Warum kann EON, auch untere Einbeziehung der Gaspreisbremse, keine Abrechnung vorlegen? Wenn ich dies als Laie berechnen kann, dann doch wohl ein Konzern mit sicherlich besseren Computerprogrammen als ich.
Ich will mich nicht länger hinhalten lassen. Meine letzte Nachricht wurde nicht einmal beachtet.
Erfolgt auch hier weiter keine Reaktion, setze ich eine letzte Frist, und dann gebe ich die Sache an einen Rechtsanwalt ab.

15.05.2023 | 11:53
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich total leid, dass Sie sich ärgern, weil die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt.
Im Hintergrund unseres Abrechnungssystems erfolgen aktuell noch Anpassungen. Daher sind derzeit einige Verträge für die Erstellung einer Rechnung gesperrt. Leider ist auch Ihr Vertrag davon betroffen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen und haben noch ein ganz klein wenig (mehr) Geduld. Sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland


