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145 Views | 15.05.2023 | 13:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Trolley stark beschädigt und Schutzhülle zerstört beim Transport
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 082100091397270 und 082100077489053
Beschädigung bzw. Zerstörung von Trolley bzw. Schutzhülle.
Während eines Koffertransportes bzw. Rücktransportes nach bzw. von Westerland zurück wurden beim Hintransport der Trolley so stark beschädigt, dass eine der Rollen unbrauchbar wurde. Zusätzlich wurde die zuvor angelegte Schutzhülle zerstört bzw. durchlöchert.
Beim Rücktransportes dieses Trolleys wurde dann eine Rolle komplett abgerissen und der Trolley weiter beschädigt.
Weitere Fotos vom zerstörten Trolley und der Schutzhülle, beides war vor dem Transport neuwertig, sind vorhanden.
Zudem erfolgte der Rücktransport nicht wie gebucht am 10.05.2023, sondern erst am 11.05.2023.
ofortantwort23.05.2023 | 14:19
Abteilung: Social Service
Sehr geehrter Herr Mayer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihr Gepäck beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihre Beschwerde haben wir, mit der Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung, an das zuständige Fachteam weitergeleitet.
Sie werden zeitnah alle Informationen zur Schadenmeldung erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany
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Werde wohl Strafanzeige wegen Saachbescädigung erstatten müssen
Werde wohl Strafanzeige wegen Sachbeschädigung erstatten müssen