Beschwerde: Anbieter verweigert Zwischenrechnung

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Von Vattenfall Sales beantwortete Beschwerde.

| 70 Views | 15.05.2023 | 23:01 Uhr

geschrieben von Alice Kirsch

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Anbieter verweigert Zwischenrechnung

Bestell-/Kundennummer: 836 663 844 753

Wir haben vor kurzem zu Vattenfall gewechselt.

Nun habe ich um die Erstellung einer Zwischenrechnung zum 30.04.2023 geben. Wir benötigen diese, um die Nebenkostenabrechnung (Abrechnungsperiode ist immer 01.05. bis 30.04. des Folgejahrs) gegenüber unseren Mietern vornehmen zu können.

Gemäß unseres Abrechnungsdienstes benötigen wir eine Rechnung zu diesem Stichtag. Trotz der zweifachen Bitte wurde die Erstellung verweigert. Bei allen vorangegangenen Anbietern war dies bisher kein Problem (ggf. gegen einen kleine Gebühr von max. 10,00 €, um den zusätzlichen Aufwand zu vergüten). Es ist den Mietern und auch uns nicht zuzumuten, über ein Jahr auf die Abrechnung zu warten. Zudem ist dies auch nicht zulässig.

Aufgrund der aktuellen Gaspreissituation wollen wir die Abrechnung möglichst genau vornehmen, gerade in der Heizperiode zählt jeder Tag.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Erstellung einer Zwischenrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.05.2023 | 15:48

Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Kirsch,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu der wir wie folgt, Stellung nehmen:

Ihre Anfrage nach einer Zwischenrechnung für einen Zeitraum von 2 Wochen, lehnen wir erneut ab.

Unsere bisherigen Mitteilungen diesbezüglich, haben weiterhin Bestand.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH.

Nähere Informationen unter vattenfall.de/datenschutz

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