Durch Vattenfall Sales endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 135 Views | 15.05.2023 | 23:01 Uhr
geschrieben von Alice Kirsch

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Anbieter verweigert Zwischenrechnung

Bestell-/Kundennummer: 836 663 844 753

Wir haben vor kurzem zu Vattenfall gewechselt.

Nun habe ich um die Erstellung einer Zwischenrechnung zum 30.04.2023 geben. Wir benötigen diese, um die Nebenkostenabrechnung (Abrechnungsperiode ist immer 01.05. bis 30.04. des Folgejahrs) gegenüber unseren Mietern vornehmen zu können.

Gemäß unseres Abrechnungsdienstes benötigen wir eine Rechnung zu diesem Stichtag. Trotz der zweifachen Bitte wurde die Erstellung verweigert. Bei allen vorangegangenen Anbietern war dies bisher kein Problem (ggf. gegen einen kleine Gebühr von max. 10,00 €, um den zusätzlichen Aufwand zu vergüten). Es ist den Mietern und auch uns nicht zuzumuten, über ein Jahr auf die Abrechnung zu warten. Zudem ist dies auch nicht zulässig.

Aufgrund der aktuellen Gaspreissituation wollen wir die Abrechnung möglichst genau vornehmen, gerade in der Heizperiode zählt jeder Tag.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Erstellung einer Zwischenrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.05.2023 | 15:48
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Kirsch,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu der wir wie folgt, Stellung nehmen:

Ihre Anfrage nach einer Zwischenrechnung für einen Zeitraum von 2 Wochen, lehnen wir erneut ab.

Unsere bisherigen Mitteilungen diesbezüglich, haben weiterhin Bestand.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH.

Nähere Informationen unter vattenfall.de/datenschutz

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


04.06.2023 | 12:32
von Alice Kirsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen bleibt bei der Ablehnung der Erstellung einer Zwischenrechnung.


19.06.2023 | 21:01
von Alice Kirsch endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: