Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 17.05.2023 | 12:50 Uhr
geschrieben von Ronald Völzer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Auszahlung Guthaben und Abrechnung für 2022/23

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto:232077621268

Trotz mehrfacher Kontaktversuche via Webportal und letztendlich per E-Mail erstellt E.ON keine Endabrechnung für 2022/23 und behält infolgedessen das Guthaben ein.

Der Gasversorgungsvertrag wurde per 28.02.2023 gekündigt.

In der Kündigungsbestätigung wurde die Abrechnung innerhalb von sechs Wochen bestätigt.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche via Webportal und letztendlich per E-Mail erstellt E.ON keine Endabrechnung für 2022/23.

Da die Abschlagszahlungen mit ca. dem 5-fachen des vorangegangenen Jahresverbrauches unsinnig zu hoch liegen, würde ich mir die sofortige Auszahlung des Guthabens erwarten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.05.2023 | 12:50
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Ronald,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung warten mussten. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Rechnung gern für Sie erstellt und überweisen Ihnen das Guthaben so schnell wie möglich.

Wir freuen uns, wenn wir alles für Sie klären konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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