Beschwerde lesen

E.ON hat am 01.03.23 bei mir den Stromzähler ausgetauscht inkl. Smart Meter Einbau.

Ich habe trotz mehrfacher Nachfrage per Mail und nach telefonischer Auskunft keine Zugangsdaten erhalten - noch sind die korrekten Preise HT/NT in "Mein E.ON" hinterlegt.

1. Keine Zugangsdaten vom eingebauten Smart Meter (Smart Control) am 01.03.23 eingebaut - die Rechnung soll bezahlt werden - genutzt werden kann dieser aber nicht.

2. Die Zähler-PIN fehlt. Hier verweist E.ON an die RNG und die RNG verweist an E.ON, da diese schließlich der Messstellenbetreiber sind. Wer hat denn die PIN?

3. Alte Zähler-Nr. noch im Portal hinterlegt. Kann nun keine aktuellen Zählerstände mehr eintragen. Es sind auch noch nicht die vertraglich zugesagten Preise hinterlegt. Wann erblicke ich dort die neue Zählernummer?

Habe heute einen Brief erhalten, dass ich vom Stromzähler ein Foto schicken soll. Angegeben ist hier die alte Zählernummer. Lachhaft das Ganze - zum Glück habe ich vor dem Ausbau hiervon noch ein Foto gemacht.

Ich renne seit 10 Wochen E.ON hinterher! In dem Schreiben haben diese mir eine sehr großzügige Frist gesetzt von einer Woche. Selber bekommen diese nichts geregelt.

Selbst das Porto muss ich hierfür bezahlen, da kein frankierter Rücksendeumschlag dabei ist.