
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Rückzahlung Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 2933541/2147734
Ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass ich Ihnen am 17.04.2023 zu viel Geld überwiesen habe für die Kundennummer 2147734 - 94 EUR und für die Kundennummer 2933541 - 148 EUR.
Ich hatte Sie drum geben, mir das Geld bitte zurück zu überweisen. Das Konto 2933541 ist seit dem 07.03.2023 gekündigt. Ich hatte darauf eine Antwort am 21.04.2022 erhalten, dass die Auszahlung von Guthaben bis zu 14 Tage dauern kann. Bis heute habe ich MEIN GELD nicht erhalten.
Die 14 Tage sind lange herum. Stattdessen bekomme ich für das Vertragskonto 2147734 eine Mahnung, ich möge doch den monatlichen Abschlag zahlen.
Wieso soll ich was zahlen, wenn ein Guthaben von 94 EUR auf dem Konto sein muss, da Sie es bis heute nicht für nötig erhalten haben, mir mein Geld zurückzuüberweisen.
Wo ist das Geld hin, wenn ich es nicht bekommen habe? Es ist nicht möglich, telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ich erwarte, wie ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt habe, dass Sie mein Geld bis zum 19.05.2023 an mich zurückzahlen, ansonsten behalte ich mir rechtliche Schritte gegen Sie vor.
Beschwerde ist gelöst