
E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Gas-Jahresrechnung 2022 ist längst überfällig
Bestell-/Kundennummer: 402626666
Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung seit fast fünf Monaten, ist E.ON der gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat bis heute keine Gasabrechnung für das Jahr 2022 erstellt.
Auch telefonisch wurde ich von der Kundenbetreuung jedes Mal mit dem Hinweis auf die schwierige Abrechnungsbedingung aufgrund der Gaspreisbremse vertröstet.
Gemäß der eigenen überschlägigen Berechnung und aufgrund hoher Einsparung beim Gasverbrauch inklusive Bonus erwarte ich eine Gutschrift in deutlich dreistelliger Höhe.
Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine Abrechnung erhalten, werde ich gerichtliche Schritte einleiten.

19.05.2023 | 12:22
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Kerstin,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Erstellung Ihrer Rechnung nun schon etwas länger dauert. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Aus Gründen des Datenschutzes dürfen wir Ihnen hier leider keine Informationen zu dem Vertragskonto geben, da dieses nicht auf Ihren Namen angemeldet ist. Generell ist es jedoch so, dass zur Zeit einige Verträge für die Abrechnung gesperrt sind, da im Hintergrund unseres Abrechnungssystems noch die lezten Anpassungen zu der Preisbremse laufen. Sobald alle Anpassungen hinterlegt sind, machen sich die Rechnungen ganz automatisch auf den Weg.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen an dieser Stelle leider keine genauere Auskunft geben können.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Vertragskonto: Kerstin Jacob Vertr.Nr. 402626666
M. f.G. Gerhard und Kerstin Jacob