Beschwerde lesen

Nach fast genau drei Jahren ist der Dyson V11 Absolute defekt. Es lag nur am roten Powerknopf, der dauerhaft beim Saugen gedrückt werden muss. Ich habe bei Dyson angerufen und dort sagte mir der Mitarbeiter, dass es schon tausende Male vorgekommen ist, dass der Powerknopf defekt ist.

Nun musste ich ein komplettes Handgeräte-Teil mit Motor und neuem rotem Powerknopf bestellen und knapp 100 Euro dafür zahlen. Das neue Handteil musste selbst wieder mit dem Akku und Staubbehälter verschraubt werden.

Ich habe eine Mailadresse im Impressum bei Dyson gefunden, wo die E-Mails nicht gelesen werden, wie ich in der an mich standardisierten Rückmeldung lesen konnte.

Telefonische Beschwerden gehen ins Leere, da die Garantie abgelaufen ist und der Hinweis, dass schon einige Geräte gekauft wurden egal ist.

Das ist frustrierend und bei solch teuren Geräten ein Unding. Das defekte Handteil muss selbst entsorgt werden.