Beschwerde: Fehlender Bonus sowie fehlender Lidl Gutschein

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 77 Views | 19.05.2023 | 12:32 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2949551

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlender Bonus sowie fehlender Lidl Gutschein

Bestell-/Kundennummer: 232 074 987 327

Seit mehr als einem Jahr warten wir auf unsren Bonus 238 EUR sowie den versprochenen Lidl Gutschein in einer Höhe von 50 Euro.

Ich habe gefühlt 100 Mal mit der Service Hotline telefoniert sowie zig-E-Mails geschrieben.

Trotz Versprechen ist nichts passiert oder ich sollte zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Da hat sich trotz meiner Geduld auch nach 20 Warteminuten nichts getan, es wurde einfach aufgelegt. Dies ist mir mehrmals passiert--einfach unverschämt.

Wir wurden immer wieder vertröstet, zum Schluss wurde auf meine Erinnerungen gar nicht mehr reagiert.

Für meinen Ärger und Aufwand erwarte ich eine Entschädigung - viele Stunden habe ich mit der Sache verbracht.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Überweisung des Bonus von 238 EUR sowie Erhalt des Lidl Gutscheins von 50 EUR.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.05.2023 | 12:32

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-2949551,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie sich aus verschiedenen Gründen über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung und haben uns dazu gern schon alles einmal angesehen.

Der vereinbarte Bonusbetrag ist in Ihrer Rechnung vom August 2022 mit berücksichtigt. Schauen Sie hierzu gern einmal auf der vierten Seite unter dem Punkt "Ihre Energiekosten" (relativ weit unten auf der Seite) nach.

Damit Sie den Gutschein so schnell wie möglich bekommen, haben wir an dieser Stelle bereits unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen mit ins Boot geholt. Diese kümmern sich darum, dass Ihnen der Gutschein so schnell wie möglich zugesandt wird.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und wünschen Ihnen einen tollen Tag.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

29.05.2023 | 17:16

von ReclaBoxler-2949551 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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