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Eprimo:
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Eprimo:
Schlussrechnung nicht erhalten
Eprimo:
Guthaben wird nicht ausgezahlt
109 Views | 18.05.2023 | 18:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3159551
eprimo GmbH (Neu-Isenburg)
Monatlicher Abschlag wird zweifach gefordert und es wird gedroht
Bestell-/Kundennummer: 47269991
Bin seit 10.01.2023 Stromkunde bei eprimo. Nach Bekanntgabe der monatlichen Abschlagssumme habe ich einen Dauerauftrag erstellt, d. h. die Zahlungen im Februar und März sind ohne Beanstandungen bei eprimo eingegangen. Dann im April erhalten ich eine Mahnung über offene Forderung per E-Mail von eprimo.
Die Prüfung des Dauerauftrags ergab, dass der Betrag fünf Tage vor Fälligkeit gezahlt wurde. Trotz Zusendung des Zahlungsnachweises und Widerspruch gegen die Mahnung habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Weder auf meine E-Mails, noch auf Faxe, noch auf Einschreiben mit Rückschein. Auch telefonisch ist eprimo nicht erreichbar – bei unzähligen Versuchen wurde ich irgendwann aus der Warteschleife geworfen.
14 Tage nach der Mahnung von eprimo habe ich nun eine Mahnung von der Inkassofirma Goldbach Financial erhalten, mit horrenden Mahngebühren, Androhung einer Zählersperrung, weiteren Kosten und einem Schufaeintrag. Auch hier keine Reaktion der Firma auf Widerspruchsschreiben per E-Mail, Fax und Einschreiben mit Rückschein.
Beschwerde ist noch nicht gelöst